Ampliamos la jornada de atención en el servicio de emisión de pasaportes y cedulación en las agencias: Matriz-Quito; Gobierno Zonal-Guayaquil; y, San Blas-Cuenca, con el fin de garantizar una atención eficaz y oportuna a todos los ecuatorianos que requieren obtener estos documentos en el Registro Civil del Ecuador.
Extendemos nuestros horarios con el objetivo de continuar atendiendo la alta demanda de pasaportes y cédulas presentada desde el mes de mayo. Esta decisión fue adoptada por el Director General del Registro Civil, Fernando Alvear, quien a su vez, en un trabajo conjunto con MINTEL, ente rector de las Telecomunicaciones, su titular Vianna Maino y su equipo técnico, determinó otras acciones para brindar agilidad en el servicio que brinda nuestra institución. Se revisó el flujo de procesos con el fin de identificar errores, corregirlos y adoptar estrategias que optimicen el servicio del Registro Civil a nivel nacional. En Cuenca, se implementaron tres aspectos fundamentales para que los ciudadanos reciban un mejor servicio:
• Optimizar el sistema.
• Fortalecer la atención al cliente.
• Ampliar los horarios de atención.
La mejora en estos procesos permitió que, en los últimos cinco días, la Agencia San Blas de Cuenca entregue 2.352 pasaportes y 833 cédulas, en un ambiente ordenado y bajo las medidas de bioseguridad.
Con decisiones inmediatas y acertadas, el Gobierno del Encuentro garantiza un servicio público oportuno para todos los ecuatorianos. En tan solo 12 días, más de 26 mil requerimientos ciudadanos de cédulas y pasaportes fueron atenidos en el Registro Civil en las agencias con horarios extendidos de Quito, Guayaquil y Cuenca. (i)